Herroepingsrecht

Wenn Sie irgendwelche Probleme mit dem gekauften Artikel haben, lassen Sie es uns bitte unter smoothnessberlin@gmail.com wissen und unser Support-Team wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Selbstverständlich ersetzen wir fehlerhafte Artikel oder eine falsche Bestellung, wenn Sie uns ein Foto schicken, auf dem das spezifische Problem mit dem Produkt zu sehen ist, und die Bestellnummer angeben. In diesen Fällen wird ein Umtausch gewährt: Beschädigter Artikel/schlechte Druckqualität Falscher Artikel (falsches Design, falsche Produktart) Artikel in falscher Größe (wir haben den falschen Artikel mit dem von Ihnen gekauften geschickt) Der Artikel ist nicht innerhalb von 30 Tagen bei Inlandsbestellungen oder 60 Tagen bei internationalen Bestellungen angekommen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@malloryberlin.de und unser Support-Team wird Ihnen helfen, so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu organisieren. Ersatzbestellungen dauern genauso lange wie normale Bestellungen (7 Arbeitstage für die Bearbeitung und bis zu 2 Wochen für die Lieferung). Der Kunde muss keine Wiederbeschaffungsgebühren zahlen, Sie werden nicht in Geldnot geraten, wenn ein Fehler aufgetreten ist. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten. Es kann jedoch bis zu 3-10 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Karte gutgeschrieben wird. In diesen Fällen akzeptieren wir keine Rückerstattungsanträge oder Umtausch: - Fehlendes Paket aufgrund einer falsch angegebenen Lieferadresse. - Der Kunde ändert die Bestell-/Versandadresse, nachdem das Produkt gedruckt und versandt wurde. BESCHÄDIGTER/FALSCHER ARTIKEL Bei Selasie tun wir unser Bestes, um die Qualität der Produkte und die Richtigkeit der Bestellungen zu gewährleisten. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie einen beschädigten Artikel, eine schlechte Druckqualität oder ein falsches Produkt erhalten. Das ist zwar eine Seltenheit, aber es kann vorkommen. In diesem Fall garantieren wir allen unseren Kunden 100%ige Zufriedenheit, indem wir eine kostenlose Ersatzbestellung der betroffenen Artikel anbieten. Wir benötigen lediglich die Bestellnummer und ein deutliches Foto, auf dem der falsche Artikel, die schlechte Druckqualität oder der beschädigte Bereich des Artikels zu sehen ist. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@selasie.de und einer unserer Mitarbeiter wird für Sie einen Ersatz organisieren! BESTELLUNG NICHT ERHALTEN Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen bei Inlandsbestellungen oder 60 Tagen bei Auslandsbestellungen nach dem Datum Ihrer Bestellung eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied des Selasie-Teams über unsere E-Mail info@selasie.de, um einen Ersatzartikel zu erhalten. (Bitte beachten Sie, dass diese Politik Fehler ausschließt, die von Kunden bei der Angabe falscher Versanddaten auf ihren Bestellungen und/oder bei verlorenen Paketzustellungen gemacht werden). LAUT SENDUNGSVERFOLGUNG ZUGESTELLT, ABER NICHT ERHALTEN Wenn ein Paket in diese Kategorie fällt, behält sich Selasie das Recht vor, ein Ersatzpaket zu versenden. BESTELLUNG VERLOREN/AN DEN ABSENDER ZURÜCKGESCHICKT AUFGRUND EINER FALSCH ANGEGEBENEN LIEFERADRESSE Prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Wenn das Paket aufgrund einer falschen Lieferadresse verloren geht, können wir leider nicht verantwortlich gemacht werden und können keinen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Wenn aus der Sendungsverfolgung hervorgeht, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde (falsche Lieferadresse, fehlgeschlagene Zustellung, weil der Kunde nicht zu Hause war, usw.), behalten wir uns das Recht vor, ein Ersatzpaket zu versenden. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an KONTAKT UNS oder senden Sie eine E-Mail an: smoothnessberlin@gmail.com. Wir bemühen uns, alle Fragen noch am selben Tag zu beantworten, aber in den Spitzenzeiten kann es einen Tag länger dauern, bitte haben Sie Geduld.